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人工咨询
哪些按钮点过、异常在哪一页出现、何时发生，这三项能帮助人工区分登录故障和俱乐部操作问题。
01 / 问题分类
把问题交给人工前，先记下现场
选择一项可筛出相关问题和具体步骤。
02 / 常见问题解答
人工咨询常见问题
使用顶部搜索框输入关键词，或通过分类按钮查看对应的帮助条目。
偶尔登录不上，需要记什么？
写明大致时间、使用的设备，以及是否每次都能复现。报错原文比“进不去”更便于定位。
截图里哪些内容有帮助？
保留页面名称与提示位置，遮住与本次咨询无关的个人信息，再通过人工渠道发送。
已经试过重新打开客户端，还要说吗？
要说明尝试过的步骤和结果，这样客服可以接着判断，无需让你重复操作。
没有找到匹配的问题。试试更短的关键词，或选择“全部问题”。
按设备查看安装指引
设备指引
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联系前整理这三项
03 / 还有其他疑问？
联系官方客服
准备好咨询内容后，打开人工联系窗口，选微信或三条发送。
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